Política de reembolso

En Next Brand Studio queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Plazo para devoluciones

  • Puedes solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
  • Pasado este plazo, no será posible procesar la devolución.

2. Condiciones de los productos

Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • No haber sido usado ni lavado.
  • Mantener etiquetas originales y en su empaque original.
  • Estar en perfectas condiciones, sin daños ni alteraciones.

3. Productos que no aplican para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos comprados en oferta final o edición limitada (salvo defectos de fábrica).
  • Productos dañados por uso indebido o negligencia del cliente.

4. Motivos de devolución

Aceptamos devoluciones por:

  • Producto defectuoso o dañado: el cliente debe enviar evidencia fotográfica.
  • Error en el pedido: recibiste un producto distinto al que solicitaste.

5. Procedimiento de devolución

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [next.brand.col@gmail.com] indicando el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te dará instrucciones sobre cómo enviar el producto.
  3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio según corresponda.

6. Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria, generalmente entre 3 y 7 días hábiles.
  • En caso de pago contra entrega, se coordinará un reembolso mediante transferencia bancaria o método acordado con el cliente.

7. Cambios

  • Si deseas cambiar tu producto por otra talla o modelo, sigue el mismo procedimiento de devolución.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, contáctanos a:
📧 [next.brand.col@gmail.com]
📞 [3213158478]